”规则生变：三方博弈的新平衡ag真人平台第一游戏“仅退款
□=☆◆★“仅退款▲◆△”最早可追溯到亚马逊于2017年推出的=◆•■•▷“退款不退货★▲”政策○△▼•●，这一政策主要适用于低价值商品（如低于25美元）或退货成本较高的场景▽◆=☆□，比如商品损坏或与描述不符时ag真人官网平台第一游戏○▽▽△，消费者无需退货即可获得退款□★▲▼•。
2021年▽☆•，拼多多上线★▼◁▪•“仅退款▼…◆▲-”售后模式△●▽▼▲▪，这一机制逐渐走进大众视野◆●。其初衷旨在为消费者打造更便捷的售后体验▲-▼，尤其在低价商品（比如生鲜■▷、日用品）交易中•▷▼◁□●，退货成本常常与商品价值相差无几◆▪○，因此允许消费者无需退货即可获得退款=•……▷☆。退货流程的简化也鼓励了消费者下单■★-。
比如◇▷▪■▽，2024年8月9日起○■-▽▽☆，对于店铺综合体验分≥4◁■●▽=.8分的商家△▽•▷ag真人平台第一游戏“仅退款，淘宝平台不再通过旺旺主动介入•◆、支持收货后的-■“仅退款△◁▲△•▲”△◆，而是给予商家更多自主处置权▪=☆■。同时•▽★，依据体验分给予不同程度自主处置权●=，体验分越高ag真人官网平台第一游戏■◆▲☆◆▲，商家处置权越大■■。此外●◆■◇…，淘宝优化申诉环节△•■，商家发起申诉后▽◁，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检■…■=◇▲，若检测通过…◆◁□，平台将赔付损失给商家▷○○。为了拒绝有异常行为的★☆△■…“仅退款◇■=▷▼”诉求▲▲•▼…，淘宝还升级了异常行为识别模型○•，加强对异常高频退货■-◆、寄回调包◆▲□□、退货后物流异常等情况的识别◇★…▽▲，有效甄别并打击羊毛党▽△、黄牛党▪■☆▼▼。对于较高金额■★▼“仅退款▷◆◁★”●★•，由平台客服人工审核▽□△■▷△，确保公平公正▷◆…▪▼。
…•◁▼▼“仅退款▷•”是电商平台为优化消费者购物体验而推出的一项售后服务机制▼◆•◆，通常指消费者在特定条件下▪◆…▲◁，可无需退货直接获得退款◁▪▽☆，如商品存在严重劣质▽-、货不对板等问题…▲△，平台经评估后可以支持消费者仅退款不退货◆-★●▽▪。
国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法组副组长★▽◆▲☆▲、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出…◁▲=，电商平台中-●“仅退款◁◁…◇▷-”规则叠加☆…□◁◇“自动跟价…◁=▽”▼▲▪“全网比价▼…▼◁●•”等机制▷=☆◇，形成恶性竞争=▷=◆☆，导致商家利润空间被压缩●▪●▷△，部分商家因高比例退款陷入亏损●-●△◆。☆○=◇●“仅退款□◆”规则的初衷是提升消费体验●■，但其滥用已导致商家与消费者权益失衡●★▷，需通过技术升级▽◁=■▲□、信用体系建设和政策协同实现▼•…△“效率与公平兼顾□▽▼”ag真人官网平台第一游戏-•。
淘宝更新的《淘宝平台争议处理规则》显示□▲，如果买家退货前若商品性质已不适宜退货△-…-•，或买家退货存在困难▲◆△□，卖家应为买家退货提供必要的协助▼☆，卖家未协助或卖家协助后仍无法完成退货的-•◁▼■，交易支持退款◇▽。此外▼○，经判断卖家出售的商品存在描述不当▽-●、混淆误导△●==、伪劣等情形的=◇-•，平台售后支持退货退款▽▪★□…•，并删去了退款选项▽★。预计新规将于7月份陆续生效实施□--。
一位不愿具名的某平台商家对记者表示△◁□▼○•，●▽“仅退款■=●◆△▪”不可能完全取消掉◁●▷☆，消费者■◁□△•“仅退款●▽-…▲”的选项肯定还会保留★▽□=，不过一般情况下可以选择拒绝○□。
在后续两年内…△○=▼▽，▲●-◇•☆“仅退款△■△…”并未掀起大规模热议△▽=◇•=。直至2023年年底=▪，淘宝△•-●、抖音△▷•◇△-让工作效率翻倍2020-24冠军背后AG，、京东ag真人官网平台第一游戏●◆…、快手等主流电商平台陆续跟进布局▷▼☆△“仅退款○☆■•○☆”▼=，这一规则成为行业标配◇◆。
中国服务贸易协会专家委员会理事张立平认为◆…，当前电商平台•△▷“仅退款☆★…▼”政策的调整（部分取消或严格限制）体现了平台▲==□★、商家与消费者三方的利益博弈□★☆★，标志着电商行业规范化发展的新阶段-▷▲■◇=，是电商平台从粗放增长转向精细化运营的信号…☆，本质是平衡效率与公平•□○■。在数字经济的浪潮下•◁△■★▷，电商平台需要通过技术革新和信用体系的完善◆●，寻求消费者权益保护与商家经营安全之间的精准平衡点-▪▪▷◁。
《2024年电商平台○◁•▽•▼“仅退款□□◆•☆○”调查报告》显示…☆☆◆▼，在2000余个主流电商平台商家中…-▽，89▲-◇△☆.05%的商家对=○▷★▽★“仅退款▽◁☆★●-”的实施持非常反对态度◆○…▷•★，仅有1=▽□.06%的商家未遭遇▪★◆“仅退款△•●”▲◆▼▪。2021年至2024年7月▪▽…■，法院共处理◁▲◇•■“仅退款▼•☆”案件约500起--▪●，在2023年达到最高■☆■。
商家重新掌握▷▲…□“仅退款★□▪▲=”线年下半年以来▷▽▲=，淘宝■◆◇□★、天猫等平台也多次公开表示对▷△=▪“仅退款=□•◁▽”规则进行松绑●▷…=■，减少或取消售后干预◇○★，使得一部分高分商家在面对■☆“仅退款●▪☆”情况时拥有更多自主协商的空间-■▲。
近日▽○，淘宝-○•★…■、拼多多▷□▷■=…、京东◁△◆2月19日红网手机报ag真人2021年 腕上高球教练◁！华为WATCH Ultimate绿野传奇官宣▽○：10月22日见商务部17日发布数据•，2月11日至17日▽▪，全国重点零售和餐饮企业实 更多 2月19日红网手机报ag真人2021年、抖音=■=▲◇、快手等电商平台先后发布公告=☆，就修改售后服务规则征求意见◆○△，表示平台将不主动介入消费者的●◁★…“仅退款▪▷”申请▽-◁△，由商家自行处理▼-▪★。
然而▼=□-▷○，消费者与商家之间的矛盾并未因★☆“仅退款▽○-”规则而减少•◆。部分人将…◆…“仅退款▼▷”规则异化为•▼“0元购△••”的手段☆▪•□○，-■“薅▼▲=”商家的★•-“羊毛•●▽◁■◆”▲▼，甚至行业催生出了一条专门钻空子的○…▪“白嫖▷-●☆◁•”产业链◆☆○，损害了部分正常经营商家的权益•□=□”规则生变：三方博弈的新平衡。
也让大众直观地了解到商家端对◆▼▽“仅退款…◁□…▽”的看法•◁□★。不惜跨省追踪买家-=-•=-、诉诸法律途径维权的事件频发△◆…△，抖音-■☆、快手▪▼-…□■、拼多多还没有明确新规的落地时间▽△。被恶意○-•▪◆“白嫖▪○◇…◆▽”的商家为追讨9…◁▲▲.9元短袖▽…◇、12双袜子等小额订单◆◁□，•◁•“追踪仅退款的人■•◁”等话题频上热搜●▲☆-□▲。京东已明确在4月30日起实施新规则=▷，目前●…▷◆，围绕退款不退货的纠纷频发▷◁□■，2024年以来▽■▼，淘宝称将于7月逐步实施•●☆…-！
=▲■■“如今▲★◆‘仅退款…◆▪•☆◁’规则的变化•★，是电商规则变化的一小步•☆，也是电商环境扭转的一大步☆=△▲□◇。恶意买家滥用政策▽▽•▽●•‘薅羊毛•=•■’的行为再也行不通了■▽◁▪，这将大幅提升商家的经营积极性•▽•-▲，优化营商环境▲▪☆●--，有望进一步刺激平台经济的消费热情回升●☆▲▲◆☆。在这个基础上▷◇，政府监管部门因势利导-▪◇□，一锤定音…▼▽…▪，给所有诚信经营的商家吃了个定心丸◁◇▲。这也是今年电商营商环境的标志性事件▼○☆★▼▷，电商创业从此进入顺风局◁△。★◆■”曹磊补充阐述•●▷△◇。
